Coordinateur de laboratoire (Lab Support Coordinator)
Québec Canada
Responsibilities
Location Quebec, QuebecCA Job ID REQ-054088Responsabilité de Travail
• Servir de point de contact pour le personnel du laboratoire client, en facilitant et en coordonnant les besoins et les activités du laboratoire.
• Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec d'autres équipes pour fournir de manière transparente des services de soutien de laboratoire.
• Aider à coordonner quotidiennement l'environnement de travail du laboratoire et superviser tous les articles en stock dans et à proximité des laboratoires, y compris, mais sans s'y limiter, la verrerie, les blouses de laboratoire, les EPI et les consommables.
• Soutenir/coordonner occasionnellement l'enlèvement des déchets des laboratoires, en veillant à ce que les flux de déchets soient utilisés avec les fournisseurs tiers appropriés.
• Agir en tant qu'agent de liaison pour accompagner les fournisseurs tiers auprès du personnel du laboratoire du client pour les visites de maintenance et/ou de réparation.
• Rencontrer régulièrement les principales parties prenantes (personnel du laboratoire, prestataires de services, direction) pour identifier, examiner et résoudre les problèmes en temps opportun et/ou les faire remonter si nécessaire.
• Collaborer régulièrement avec le client et le personnel de PerkinElmer pour garantir la qualité et la conformité au sein du laboratoire.
• Collaborer avec les représentants de la sécurité de la ligne client pour garantir qu'un niveau élevé de sécurité est maintenu dans le laboratoire.
• Fournir des mises à jour et une communication rapide aux utilisateurs du laboratoire sur les demandes de travaux de service.
• Assurer une induction/orientation générale pour les nouveaux membres du personnel du client et les visiteurs.
• Une fois certifié, assurer la coordination d'un service allégé 5S (Supprimer, Situer, Soigner, Standardiser, Suivre).
• Obligation de formation polyvalente et de soutien aux autres domaines de soutien du laboratoire.
• Remplir les documents pertinents conformément aux principes des bonnes pratiques de documentation.
• Expert en la matière (SME) sur divers besoins de soutien dans différents bâtiments/étages/emplacements.
• Participer activement aux comités de soutien des LSC chez PerkinElmer et sur les sites des clients en mettant l'accent sur la fourniture de conseils par le biais de présentations et de création de documents.
• Aider à faciliter les réunions avec la capacité de communiquer à partir d'un domaine d'expertise des fonctions LSC.
• Aider au nettoyage des congélateurs, réfrigérateurs et chambres froides
• Communiquer les pannes d'espaces froids au personnel du laboratoire, suivre les mouvements des stocks de froid et diffuser les temps de réparation de froid prévus aux équipes du laboratoire
• Maintenir la formation et la conformité dans les domaines de la santé et de la sécurité, de la sécurité, des aspects environnementaux et opérationnels des activités quotidiennes dans l'environnement de travail x
• Peut être amené à fournir un service de garde pour des unités à température contrôlée spécifiques dans les zones de laboratoire. Les heures de travail sont comprises entre 17h00 et 7h30 du lundi au dimanche. Les tâches comprennent, sans toutefois s'y limiter, le transfert du contenu des réfrigérateurs et incubateurs défaillants vers les unités de secours désignées, la photographie du placement des articles avant et après les relocalisations, la documentation appropriée des pannes, la fourniture d'un ordre de travail de l'unité défaillante à l'équipe des installations et l'information des utilisateurs finaux respectifs du transfert par courrier électronique sur la base des instructions SOP. Rien dans cette description de poste ne restreint le droit de la direction d'attribuer ou de réattribuer les tâches et les responsabilités de ce poste à tout moment.
Rien dans cette description de poste ne restreint le droit de la direction d’attribuer ou de réattribuer les tâches et responsabilités de ce poste à tout moment.
Compétences Essentielles :
• Démontre une utilisation appropriée du matériel/logiciel de bureau après la formation.
• Motivation personnelle et capacité à travailler sous pression pour équilibrer les délais conflictuels.
• Bonnes compétences en communication interpersonnelle, écrite et verbale.
• Capacité à suivre des instructions orales et écrites.
• Compétences en résolution de problèmes techniques et souci du détail.
• Excellentes compétences en service client complétées par une capacité à écouter et à interpréter les demandes des clients.
• Initiative motivée avec un ensemble de compétences proactives pour améliorer les processus.
• Capacité à lire et à interpréter l'étiquetage des produits chimiques et la signalisation des produits dangereux.
• Capacité à remplir les documents pertinents conformément aux principes des bonnes pratiques de documentation.
• Compétences intermédiaires en MS Office : Outlook, PowerPoint, Word, Excel
Qualifications de base:
- Diplôme d'études collegial avec 1 an ou plus d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle dans un environnement scientifique OU
- Diplôme d'études secondaires avec 2 ans ou plus d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle dans un environnement scientifique
Qualifications préférées:
- Certification/Diplôme d'etudes collegial dans un domaine pertinent (gestion de projet, 6-Sigma, administration des affaires, chaîne d'approvisionnement) et 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle dans un environnement scientifique.
- Bonne compréhension des BPL/BPF et/ou expérience de travail dans un environnement axé sur la conformité.
- Expérience avec les principes 5S (Supprimer, Situer, Soigner, Standardiser, Suivre).
- Connaissances suffisantes pour effectuer de manière autonome des tâches liées aux pratiques de manipulation sécuritaire des produits chimiques.
- Connaissances intermédiaires en santé et sécurité au travail
Conditions de Travail:
- Doit être capable de travailler dans un laboratoire, dans des environnements contrôlés nécessitant des équipements de protection individuelle (par exemple, une blouse de laboratoire, des lunettes de sécurité, etc.) en laboratoire.Le rythme de travail peut être rapide et les exigences d’achèvement du travail peuvent être élevées.
- Doit être capable de rester dans une position stationnaire pendant plus de 25 % du tempsLa personne doit se déplacer occasionnellement entre les laboratoires, les couloirs, les pièces adjacentes et les bâtiments sur place.
- Elle doit fréquemment utiliser des instruments, des objets, des outils ou des commandes, ce qui nécessitera de se pencher, de s'accroupir, de s'étirer et de tendre les bras régulièrement afin d'effectuer une fonction de service.
- L’employé devra occasionnellement déplacer ou soulever jusqu’à 25 livres (possibilité de soulever occasionnellement jusqu’à 50 livres).
- Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste comprennent, sans s'y limiter, la capacité d'observer des détails à courte distance, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point afin d'exécuter les fonctions de service essentielles de ce poste.
- L'employé utilisera occasionnellement un ordinateur et d'autres machines de bureau, comme une calculatrice, une photocopieuse et une imprimante.
- L'employé peut être amené à manipuler des déchets dangereux conformément aux réglementations locales, nationales et fédérales.
- Les tâches peuvent inclure l'identification, la manipulation, la production, l'accumulation, le stockage et l'étiquetage des déchets dangereux.
- Exposition potentielle aux risques liés aux dangers en laboratoire, y compris, mais sans s'y limiter, aux températures extrêmes, aux matières biologiques et aux produits chimiques dangereux.
- L'employé peut être tenu de suivre une autorisation médicale, une formation en protection respiratoire et un test d'ajustement pour porter un respirateur comme protection contre les dangers présents dans l'environnement de laboratoire.
L'échelle de rémunération annuelle pour ce poste à temps plein est de 42,599 CAD à 54,000 CAD. Le salaire de base final offert au candidat retenu sera déterminé par des facteurs tels que l'équité interne, le lieu de travail, ainsi que les qualifications individuelles, telles que les compétences liées à l'emploi, l'expérience et l'éducation ou la formation pertinente.
Job Responsibilities:
• Serve as point of contact for customer lab staff, facilitating and coordinating laboratory needs and activities.
• This role will work closely with other teams to seamlessly deliver lab support services. ,
• Help coordinate the working lab environment daily and oversee all stock items in and near the labs including but not limited to glassware, lab coats, PPE, consumables.
• Occasionally support / coordinate waste removal from labs, ensuring use of waste streams with appropriate third-party vendors.
• Act as the liaison for escorting third-party vendors to customer lab staff for maintenance and/or repairs visits.
• Meet regularly with key stakeholders (lab staff, service providers, management) to identify, review and resolve issues in a timely manner and/or escalate as necessary.
• Regularly engage with the customer and PerkinElmer staff to ensure quality and compliance within the laboratory.
• Collaborate with customer line safety reps to ensure a high level of safety is maintained in the lab.
• Provide updates and timely communication to lab users on service work requests.
• Provide a general induction/orientation for new members of customer staff and visitors.
• Once certified, provide coordination of a 5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain) lean service.
• Required to cross-train and provide back-up to other lab support areas. • Complete relevant paperwork according to principles of Good Documentation Practice.
• Subject Matter Expert (SME) on various support needs across different buildings/floors/locations.
• Actively participate on committee(s) supporting LSC’s across PerkinElmer and the customer sites with a focus on providing guidance through presentation and document creation.
• Help facilitate meetings with the ability to communicate from an area of expertise of LSC functions.
• Assist with freezer, refrigerator, and cold room clean outs
• Communicate cold space outages to lab staff, track cold inventory moves and disseminate expected cold repair times to lab teams
• Maintain training and compliance in areas of health and safety, security, environmental and operational aspects of daily activities in the working environment • May be required to provide on-call service for specific controlled temperature units in the lab areas. Hours are between 5:00pm-7:30am Monday thru Sunday. Tasks include but are not limited to transfer of contents from failing fridges and incubators to designated back up units, photograph item placement before & after relocations, properly document failures, provide a work order of failing unit to the facilities team and inform respective end-users about the transfer via email based on the SOP instructions
Nothing in this job description restricts management’s right to assign or reassign duties and responsibilities of this job at any time
Critical Skills:
• Demonstrates appropriate use of office equipment/software after training
• Self-motivated and ability to work under pressure to balance conflicting deadlines
• Good interpersonal, written, and verbal communication skills
• Ability to follow oral and written directions.
• Technical problem-solving skills and attention to details.
• Excellent customer service skills complemented by an ability to listen to and interpret client requests.
• Initiative driven with proactive skill set to improve processes.
• Ability to read and interpret chemical labeling and hazardous signage.
• Able to complete relevant paperwork according to principles of Good Documentation Practice.
• Intermediate MS Office Skills: Outlook, PowerPoint, Word, Excel
Basic Qualifications:
• Associates degree with 1+years' experience in a customer facing role within a scientific environment OR
• High School Diploma with 2+ years’ experience in a customer facing role within a scientific environment
- Fluency in French and English required
Preferred Qualifications:
• Certification/Associates degree in relevant field (Project Management, 6-Sigma, Business Administration, Supply Chain) and 1-2 years of experience in a customer facing role within a scientific environment.
• Strong understanding of GLP/GxP and/or experience working in a compliance driven environment.
• Experience with 5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain) principles
• Sufficient knowledge to independently carry out duties of chemical and safe handling practices.
• Intermediate knowledge of Occupational Health and Safety
Working Environment:
• Must be able to work in a laboratory, controlled environments requiring personal protective equipment (e.g., lab coat, safety glasses, etc.) in laboratory. • Job pace may be fast and job completion demands may be high. • Must be able to remain in a stationary position more than 25% of the time • The person needs to occasionally move between labs, corridors, adjoining rooms, and buildings onsite. Frequently operate on instruments, objects, tools or controls, which will require regularly bending, squatting, stretching and reaching in order to perform in a service function. • Occasionally move or lift up to 25 pounds (potential for occasional lifting of up to 50 pounds). • Specific vision abilities required by this position include without limitation, the ability to observe details at close range distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception, and ability to adjust focus in order to perform the essential service functions of this position. • Occasionally operates a computer and other office machinery, such as a calculator, copy machine, and computer printer. • Employee may be required to handle hazardous waste according to local, state, and federal regulations. Duties may include identifying, handling, generating, accumulating, storing and labeling hazardous waste. • Potential risk to lab-based hazards including but not limited to extreme temperature, biological materials, hazardous chemicals.
The annual compensation range for this full-time position is 42,599 CAD to 54,000 CAD. The final base pay offered to the successful candidate will be determined by factors including internal equity, work location, as well as individual qualifications, such as job-related skills, experience, and relevant education or training.
PerkinElmer is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, or veteran status or any other characteristics protected by applicable law. PerkinElmer is committed to a culturally diverse workforce.
