Responsibilities

Propósito

A principal tarefa do cargo é atender com eficiência às solicitações dos clientes que chegam por meio de telefonemas, e-mail, plataforma eletrônica ou web e pessoalmente quando necessário. Em seu relacionamento direto com o cliente, o mesmo deve ser cordial e empático, sempre respondendo às suas necessidades em tempo hábil.

Ações de retenção e atração de novos clientes por meio de ligações telefônicas ou presenciais.

Gerar demanda e aumentar as vendas por meio de técnicas de vendas como Upselling/cross selling.

Executar campanhas de marketing, participar em eventos, feiras ou workshops da empresa, trabalhando em colaboração com outras áreas.

Aumentar o número de pontos de contato por meio de diferentes canais, como mídias sociais, propagando online, conteúdo de marketing digital, integração de clientes, programa de fidelidade de clientes etc.

Responsabilidades

➢ Contato com base instalada de clientes (gerar demanda, fidelização, recaptura).

➢ Cotação e acompanhamento de chamadas.

➢ Gerenciar o funil de oportunidades, negociar e fechar pedidos.

➢ Suporte técnico aos clientes

➢ Gestão de licitações públicas e privadas.

➢ Execução de campanhas e atividades de marketing.

➢ Visitas de campo aos clientes quando necessário.

Qualificações Básicas

➢ Formação: Carreira profissional, preferencialmente relacionada à área química.

➢ Conhecimento técnico de produtos analíticos

➢ Treinamentos Específicos: Análise de custo do produto, preço do produto e margem; Negociação;

➢ Experiência necessária: 1 a 2 anos em atividades relacionadas a vendas.

➢ Língua materna: Português

➢ Idioma: Inglês (nível intermediário)

Características preferidas

• - Conhecimento de CRM e SAP.

• - Experiência em laboratórios operando equipamentos analíticos.