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Working at PerkinElmer | Jobs and Careers at PerkinElmer

Analista de Customer Success

Mexico City, Mexico

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Responsibilities

Location Ciudad de México, Distrito FederalMX Job ID JR-030728

Principales responsabilidades del Analista de Customer Success

  • Enfoque en nuevos contratos y renovaciones (Habilidades de Negociación)
  • Alcance todos los objetivos de AOP y las previsiones de ventas. (Enfoque a Resultados)
  • Desarrollar relaciones con los clientes y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. (Atención al Cliente)
  • Proporcionar respuesta inmediata a todas las solicitudes de los clientes. (Sentido de urgencia)
  • Prospección proactiva de nuevos contratos y nuevas oportunidades cuando se complete la garantía del equipo (Proactividad)
  • Renovación de contratos en el plazo establecido. (Enfoque a resultados)
  • Trabajar colaborativamente en todos los canales de PerkinElmer: Consumibles, Equipo de Soporte Técnico, Equipo Técnico, Finanzas, Almacén y Key Account ́s Manager. (Negociacion y Comunicación Interna)
  • Resolver una amplia gama de problemas de diverso alcance y complejidad. (Manejo de Conflictos y Comunicación Asertiva)
  • Trabajar en el desarrollo e implementación de los principales programas empresariales a nivel Latinoamérica. (Organización)
  • Llevar a cabo de manera proactiva el ciclo de renovación del contrato y pronosticar con precisión. (Organización)
  • Sea riguroso con las actualizaciones de la fuerza de ventas de CRM / Service Max, los informes de gastos y otros procesos comerciales requeridos. (Empuje y Enfoque a Resultados)
  • Demostrar consistentemente los valores fundamentales de PerkinElmer: hacer lo que siempre es correcto; pasión por las personas; crear mejores soluciones para el cliente hoy; nosotros antes que yo somos un equipo; asumir la responsabilidad y ejecutarla. (Orientado a Resultados y Valores)
  • Key Account Meeting Enterprise Global level. (key account support)

Requisitos requeridos:

  • Capacidad para negociar y mitigar problemas críticos de los clientes.
  • Capacidad de interfaz en todos los niveles dentro de la organización para clientes internos / externos
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como habilidades interpersonales y de presentación
  • Altamente motivado, con excelentes habilidades de autogestión, organización y priorización
  • Habilidades de equipo/colaboración
  • Graduación necesaria en Química, Administración o correlacionada.
  • Experiencia en puesto de ventas en empresas de instrumentación analítica y/o Ciencias de la Vida, no obligatoria, pero será un diferencial.
  • Inglés Intermedio/Avanzado: será el punto focal en Latinoamérica para proyectos empresariales representando al equipo de Éxito del Cliente en proyectos globales.

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PerkinElmer is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, or veteran status or any other characteristics protected by applicable law. PerkinElmer is committed to a culturally diverse workforce.

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“PerkinElmer has empowered and provided me the opportunity to learn and grow with the company. Every success is celebrated at PerkinElmer. I contribute every success to my supportive mentors and my team, the best that I have got in my entire corporate years. The sense of belongingness and respect for each other gave me a deeper meaning of what a family truly means. At PerkinElmer, I have found my family.”

Cherylle Galapon, Sales Manager, Diagnostics, Philippines, KOSJ

“PerkinElmer is, by essence, a truly ethical company and I feel myself supported and valued. It is great to work in a place where my personal values match the company´s values, and that is PerkinElmer for me”

Michel dos Santos, Sr. Manager, Diagnostics, Brazil, LATAM

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