Gestionnaire Relation Client sur site (H/F/X)
Marcy-l'Étoile France
Responsibilities
Location MARCY L'ETOILE, FR Job ID REQ-056796PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement.
L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc, conformité réglementaire, relocalisation, etc. proposant des solutions automatisées de qualification et de validation d’instruments.
PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients qui sera basé(e) sur le site de son client Sanofi, à Marcy l'Etoile.
En intégrant l’équipe OneSource Support Center, le/ la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes du Service Delivery, préalablement négociés, dans le cadre des programmes OneSource.
Rôle :
Le rôle de le/ la Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du client.
Responsabilités :
Traiter, gérer et suivre les demandes clients
S’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
Planifier des maintenances préventives ou/et curatives
Planifier des prestations de validations
Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les sous-traitants
Relancer et suivre les prestations en cours
Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles
Mettre à jour la base de données
Suivre l’administratif de l’activité client
Accueillir les prestataires externes sur le site du client
Votre profil :
Bac/ Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP
Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe.
Pourquoi nous rejoindre :
Mutuelle d’entreprise
Tickets restaurant
Intéressement et participation
RTT
PerkinElmer is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, or veteran status or any other characteristics protected by applicable law. PerkinElmer is committed to a culturally diverse workforce.
