Gestionnaire Relation Client CDD 12 mois (H/F/X)

PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement.

Nous recherchons activement un/e Gestionnaire Clients.

Ce poste, basé à Montpellier, est en lien direct avec l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine pharmaceutique, pour qui nous assurons la maintenance préventive et curative des équipements scientifiques de laboratoire.

Contrat à durée déterminée de 12 mois

Vos missions

En tant que Gestionnaire Clients, vous assurez la gestion d’une partie du portefeuille d’instruments clients. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients et s’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées

• Planifier des maintenances préventives et/ou curatives ainsi que des prestations de validation

• Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les prestations des sous-traitants et accueillir les prestataires externes sur le site du client

• Facturer les prestations hors couvertures contractuelles

• Veiller au respect de la revue documentaire, dans un cadre qualité

• Mettre à jour la base de données et accompagner le client au quotidien dans son activité

Votre profil

• De formation Bac+2/3, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l’Administration des Ventes ou Relation Clients, vous avez un intérêt pour le domaine scientifique

• Très bon relationnel, aptitude à l'écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de synthèse

• Esprit d'équipe

• Bonne maîtrise de l’anglais (lu, parlé et écrit) et des outils informatiques

• Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP ou un autre ERP

Pourquoi nous rejoindre

• Mutuelle d’entreprise

• Tickets restaurant

• Intéressement et participation

• RTT

Si vous recherchez un poste polyvalent, dans un environnement dynamique et empreint de rigueur, ce poste est votre prochain challenge.